Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie Ihr ENLIVENLIFT™ Eye System lieben. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden, gilt bei uns eine 30-tägige Rückgabefrist — Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, mit unversehrtem Hygienesiegel. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind mangelhaft.
So starten Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie das Paket schicken. Ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickte Artikel werden nicht angenommen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben den falschen Artikel geliefert. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versand, da wir für auf dem Rückweg verlorene Sendungen nicht haften können.
Ihre gesetzlichen Rechte (UK & EU)
Nach den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht für versiegelte Kosmetikprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir sorgen für Ersatz oder volle Erstattung, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Bitte rechnen Sie zusätzlich mit der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden (sobald die Rücksendung akzeptiert ist) und eine neue Bestellung aufgeben.