Política de reembolso

Queremos que te encante tu ENLIVENLIFT™ Eye System. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, con el precinto de higiene intacto. Por motivos de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados, salvo que sean defectuosos.

Cómo iniciar una devolución

Contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o te hayamos enviado el artículo equivocado. Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de devoluciones perdidas en tránsito.

Tus derechos legales (Reino Unido y UE)

Conforme a las Consumer Contracts Regulations 2013, tienes derecho a cancelar tu pedido en los 14 días siguientes a su recepción, sin necesidad de justificarlo. Este derecho de desistimiento no se aplica a productos cosméticos precintados cuyo precinto se haya retirado tras la entrega, por razones de salud e higiene. Nada en esta política afecta a tus derechos legales.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado. Lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos del resultado. Si se aprueba, el reembolso se tramitará a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Ten en cuenta el tiempo adicional que necesite tu banco o entidad emisora.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el producto que quieres es devolver el artículo que tienes (una vez aceptada la devolución) y hacer un nuevo pedido.